RetaBet Online Casino – Términos y Condiciones

En RetaBet Online Casino, ofrecemos nuestros servicios de apuestas deportivas y casino en línea bajo las siguientes condiciones de uso. Al registrarte y utilizar nuestra plataforma de retabet apuestas online, aceptas íntegramente los presentes términos. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de comenzar a jugar o apostar. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, comunicándolo con antelación razonable.

1. Información del Operador

Nosotros, RetaBet Online Casino, operamos bajo la razón social EKASA Apuestas Online SA, con CIF A95774857, perteneciente al Grupo RETABET. Nuestro domicilio social se encuentra en el Parque Tecnológico de Zamudio, Edificio 407, Primera Planta, 48170 Zamudio (Bizkaia), España. La marca «Retabet» es una marca registrada de EKASA Apuestas Online SA.

En nuestra plataforma retabet casino online, operamos con plenas licencias otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España, incluyendo las licencias nacionales: 326/GA/1060, 327/GO/1060, 341/ADC/1060, 340/AOC/1060, 451/AHC/1060, 454/MAZ/1060 (tragaperras), 455/BLJ/1060 (blackjack) y 456/RLT/1060 (ruleta). Además, disponemos de licencias regionales en 15 comunidades autónomas.

2. Condiciones de Registro y Elegibilidad

Para acceder a los servicios de RetaBet y utilizar nuestra retabet app, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años en el momento del registro.
• Ser residente legal en España, dentro de las comunidades autónomas donde disponemos de licencia.
• Proporcionar información personal verídica, completa y actualizada durante el proceso de registro.
• Disponer de una única cuenta activa en nuestra plataforma; queda estrictamente prohibido crear cuentas duplicadas.
• No estar incluido en ningún registro de autoexclusión ni en listas de personas con restricciones de juego.

Nos reservamos el derecho de solicitar documentación acreditativa de identidad en cualquier momento, especialmente antes del primer retiro y para depósitos superiores a 150 €. Si la verificación KYC no se completa satisfactoriamente, podremos suspender o cancelar tu cuenta en RetaBet Casino.

3. Uso de la Plataforma y la Aplicación

Nuestra plataforma está disponible en retabet.es, a través de aplicación móvil (retabet app descargar disponible en iOS App Store y Android), versión web adaptada a tabletas y en más de 2.300 establecimientos físicos y terminales de la red RETABET en todo el país.

Al utilizar nuestra reta bet app o cualquier versión de nuestro servicio, te comprometes a:

• No utilizar software automatizado, bots ni sistemas de análisis artificial para obtener ventaja en los juegos.
• No intentar acceder a áreas restringidas de nuestra plataforma o manipular el funcionamiento de los juegos.
• No realizar actividades fraudulentas, blanqueo de capitales ni financiación de actividades ilícitas a través de nuestra plataforma.
• Utilizar exclusivamente métodos de pago registrados a tu nombre para depósitos y retiradas.

4. Depósitos, Retiradas y Métodos de Pago

4.1 Depósitos

En RetaBet Online Casino, aceptamos los siguientes métodos de depósito: Tarjeta Retabet, Visa, Mastercard (mediante TPV seguro), PayPal, transferencia bancaria y depósitos en efectivo en más de 45 tiendas Retabet y 3.000 terminales de nuestra red. El depósito mínimo es de 20 € para acceder al bono bienvenida retabet. Ten en cuenta que los depósitos realizados a través de PayPal quedan excluidos del bono de bienvenida de apuestas deportivas.

4.2 Retiradas

Para solicitar una retirada de fondos en nuestra casa de apuestas RetaBet, debes haber completado el proceso de verificación de identidad. El importe mínimo de retirada es de 10 € online y de 1 € en tienda. Los métodos disponibles incluyen la Tarjeta Retabet (retirada inmediata en más de 45 tiendas, 3.000 terminales y 5.000 cajeros automáticos de Bankia, Abanca, Kutxabank y Cajasur), tarjeta bancaria y transferencia bancaria (entre 1 y 3 días hábiles). El límite diario de retirada en efectivo es aproximadamente de 600 €. La aprobación interna puede llevar hasta 24 horas.

5. Bonos y Promociones

En nuestra plataforma de apuestas deportivas RetaBet, ofrecemos las siguientes promociones para nuevos usuarios y clientes habituales. El bono retabet de apuestas deportivas consiste en doblar tu primer depósito hasta 200 € en Freebets (depósito mínimo de 20 €; debes apostar el depósito en 7 días a cuotas mínimas de 2,00; cada freebet tiene un máximo de 25 €, utilizables a cuotas entre 2,00 y 3,50). Nuestro bono de casino de bienvenida incluye 50 giros gratis. Para el casino en vivo ofrecemos un 100% hasta 200 €.

El bono de bienvenida RetaBet y demás promociones están sujetos a los siguientes términos generales:

• Solo los nuevos usuarios que se registren por primera vez son elegibles para los bonos de bienvenida.
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción con aviso previo.
• El uso abusivo o fraudulento de bonos dará lugar a la anulación inmediata del bono y los beneficios derivados.
• Los giros gratis y freebets otorgados tienen fecha de caducidad indicada en cada promoción específica.
• Las promociones recurrentes incluyen Happy Mondays, Giros Gratis los Viernes y ofertas especiales de tragaperras de la semana.

Para más información sobre el código promocional RetaBet Casino o las condiciones específicas de cada oferta, puedes consultar la sección de promociones en nuestra web o contactar a nuestro servicio al cliente.

6. Juego Responsable

En RetaBet Casino, estamos firmemente comprometidos con la protección de los jugadores vulnerables y con la promoción del juego responsable. Ponemos a disposición de nuestros usuarios herramientas de autoexclusión, límites de depósito, límites de pérdidas y períodos de enfriamiento. Si en algún momento sientes que el juego está afectando negativamente tu vida, te instamos a contactarnos para establecer restricciones en tu cuenta o solicitar la autoexclusión.

7. Limitación de Responsabilidad

Nosotros en Reta Bet no nos hacemos responsables de interrupciones del servicio causadas por fallos técnicos, mantenimiento programado o circunstancias ajenas a nuestro control. No garantizamos que nuestra plataforma esté disponible de manera ininterrumpida. En caso de errores técnicos que afecten al resultado de un juego, nos reservamos el derecho de anular apuestas o partidas afectadas y devolver el importe apostado.

8. Privacidad y Protección de Datos

Tratamos todos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española vigente. Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios, verificación de identidad y cumplimiento de las obligaciones legales en materia de juego. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad disponible en RetaBet Online Casino.

9. Atención al Cliente

Nuestro servicio al cliente está disponible a través de chat en vivo y correo electrónico en info@retabet.es. El chat en vivo y el teléfono de atención operan de 09:00 a 02:00 todos los días; el correo electrónico está disponible las 24 horas. Además, puedes acudir presencialmente a cualquiera de nuestros más de 2.300 establecimientos físicos en toda España para resolver cualquier consulta sobre retabet live, apuestas o tu cuenta.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones de RetaBet Online Casino se rigen por la legislación española vigente. Cualquier controversia derivada del uso de nuestros servicios se someterá a los tribunales competentes del domicilio social del operador, en Zamudio (Bizkaia), España, salvo que la normativa de protección al consumidor aplicable establezca otro fuero. Al utilizar nuestros servicios de retabet casino, confirmas haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las presentes condiciones de uso.